返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Haru the Sewing Cat をご利用いただき、ありがとうございます。

当店の商品はすべて ハンドメイド作品 のため、
ご購入後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません
（イメージ違い、サイズの選択間違い、色味・質感の違い等）。

また、商品写真はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、
ご利用のモニター環境や照明条件、ハンドメイド制作の特性により、
実際の商品と若干異なって見える場合がございます。
これらは不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。

以下の場合に限り、返金対応のみ を行っております。

• 商品が 破損 して届いた場合
• 商品に 不良 があった場合
• ご注文内容と 異なる商品 が届いた場合

返金対応の条件

• 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
• 商品は未使用で、到着時と同じ状態であることが条件です。
• 不具合箇所が確認できる 写真の添付 をお願いいたします。

返金について

• 返品商品到着後、内容を確認し、返金可否をご連絡いたします。
• 承認された場合、数営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
• 初回送料は返金対象外 となります。

返送料について

• 当店の不備（破損・不良・誤配送）の場合、返送料は当店が負担いたします。
• それ以外の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

海外配送について

• 海外配送における関税・輸入税・通関手数料は返金対象外です。
• 通関手続きによる配送遅延について、当店では責任を負いかねます。

お問い合わせ先：
 info@haruthesewingcat.com